歡迎購買研晟產(chǎn)品及服務(wù)！
研晟公司將致力于為客戶提供后顧無憂的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)競爭力的提升。此服務(wù)政策僅適用中國大陸境內(nèi)，港澳臺(tái)地區(qū)及海外地區(qū)的售后服務(wù)由經(jīng)銷商/集成商返回大陸境內(nèi)后按本政策執(zhí)行。
免費(fèi)保修
免費(fèi)保修期內(nèi)當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生非人為因素(即“物理損壞”與“使用不當(dāng)”以外因素)導(dǎo)致的故障時(shí)，研晟公司有義務(wù)采取措施使其恢復(fù)正常狀態(tài)。保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見下表：
| 產(chǎn)品類型 | 名稱 | 保修期（月） | 服務(wù)方式 | 服務(wù)時(shí)效 | 保修期內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目 | 備注 |
| 標(biāo)準(zhǔn)部件產(chǎn)品 | 主板 | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | 送修時(shí)效：保內(nèi)5個(gè)工作日，保外10個(gè)工作日；（修復(fù)并寄出） 上門時(shí)效：有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城市1個(gè)工作日到達(dá)現(xiàn)場，無服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城市3個(gè)工作日達(dá)到現(xiàn)場 | 7*24H技術(shù)熱線電話服務(wù)； 網(wǎng)上服務(wù)支持； 寄件服務(wù)； 全國聯(lián)保； | 1、保修起始日期以出廠日期為準(zhǔn)；原裝整機(jī)內(nèi)部配件的保修期以整機(jī)保修期為準(zhǔn)。 2、無論整機(jī)保修幾年，整機(jī)外設(shè)（顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)）及輔件（電池、風(fēng)扇、開關(guān)）均只免費(fèi)保修一年，易耗材料不在免費(fèi)保修范圍。。 3、所有促銷品不退不換，促銷品免費(fèi)保修期限以實(shí)際公布為準(zhǔn)。 4、客制化產(chǎn)品保修以協(xié)議為準(zhǔn)，協(xié)議未定義按普通整機(jī)保修，不提供退換貨服務(wù)。 |
| 底/背板 | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | ||||
| IO板 | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | ||||
| 模塊 | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | ||||
| 機(jī)箱 | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | ||||
| 平板顯示器 | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | ||||
| 準(zhǔn)系統(tǒng) | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | ||||
| 標(biāo)準(zhǔn)原裝整機(jī)產(chǎn)品 | 普通整機(jī) | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | |||
| 網(wǎng)絡(luò)整機(jī) | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | ||||
| 軍工及加固產(chǎn)品 | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | ||||
| CPCI整機(jī) | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) | ||||
| 工業(yè)服務(wù)器 | 24個(gè)月 | 送修服務(wù) |
備注：
A. 非原裝整機(jī)（指由研晟公司授權(quán)的具備研晟認(rèn)證裝機(jī)資質(zhì)的經(jīng)銷商，購買研晟部件產(chǎn)品組裝并銷售的組裝整機(jī)），研晟公司提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等同部件產(chǎn)品；免費(fèi)保修范圍是指整機(jī)中經(jīng)銷商從研晟處購買的所有部件。
B. 原裝整機(jī)產(chǎn)品，免費(fèi)保修的范圍包括該整機(jī)出廠時(shí)的所有配置，但不包括由經(jīng)銷商或集成商在出廠后加裝的設(shè)備。組成原裝整機(jī)產(chǎn)品的各原配部件，無論其原供應(yīng)商保修期如何，均由研晟公司按本政策予以保修（或更換）。
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